Política de privacidade

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Esta Política de privacidade descreve como a Velaromático (doravante, o "Site", "nós" ou "nosso") recolhe, utiliza e divulga as suas informações pessoais quando visita ou utiliza os nossos serviços, quando efetua uma compra em velaromatico.es, ou quando comunica connosco de qualquer outra forma relacionada com o Site (designados coletivamente como os "Serviços"). Para efeitos da presente Política de privacidade, os termos "o utilizador" e "o seu" referem-se a si enquanto utilizador dos Serviços, quer na qualidade de cliente, visitante do site ou de qualquer outra pessoa cujas informações tenhamos recolhido nos termos desta política.

Leia com atenção esta Política de privacidade.

Alterações a esta Política de privacidade

Podemos atualizar esta Política de privacidade ocasionalmente para refletir alterações nas nossas práticas ou por razões legais, regulamentares ou operacionais. Publicaremos a versão atualizada no Site, indicaremos a data de "Última atualização" e tomaremos as medidas necessárias conforme exigido pela legislação aplicável.

Recolha e utilização das suas informações pessoais

Informações que recolhemos

1. Informações que nos fornece diretamente:

Dados de contacto: nome, morada, número de telefone e endereço de e-mail.
Informações da encomenda: morada de faturação, morada de envio, dados de pagamento, e-mail e telefone.
Informações da conta: nome de utilizador, palavra-passe e respostas a perguntas de segurança.
Informações de compras: produtos vistos, adicionados ao carrinho, guardados na conta e transações realizadas.
Apoio ao cliente: dados incluídos nas comunicações connosco.

2. Informações que recolhemos automaticamente:
Podemos recolher informações sobre a sua interação com o Site através de tecnologias como cookies, pixéis e semelhantes. Estas informações podem incluir:

Endereço IP, tipo de navegador, sistema operativo e detalhes do dispositivo.
Dados de utilização do site, como páginas visitadas e duração da sessão.

3. Informações de terceiros:
Podemos obter dados de fornecedores e parceiros como:

Processadores de pagamento, para gerir transações.
Plataformas de comércio eletrónico, como a Shopify, que apoiam o nosso Site e Serviços.

Como utilizamos as suas informações

Utilizamos as suas informações pessoais para:

Processar e gerir as suas encomendas.
Responder a questões de apoio ao cliente.
Realizar atividades de marketing, como o envio de ofertas personalizadas.
Garantir a segurança do Site e prevenir fraudes.
Melhorar os nossos serviços através da análise de dados.

Cookies

O Site utiliza cookies para melhorar a experiência do utilizador. Estes cookies podem:

Memorizar as suas preferências.
Realizar análises do tráfego do site.
Personalizar o conteúdo que vê, incluindo a publicidade.

Pode desativar os cookies nas definições do seu navegador, embora isso possa afetar o funcionamento do Site.

Para mais informações sobre os cookies utilizados na nossa plataforma Shopify, visite: Shopify - Cookies.

Divulgação das suas informações

Podemos partilhar as suas informações pessoais nas seguintes circunstâncias:

Com prestadores de serviços: como processadores de pagamento, serviços de apoio ao cliente e transporte.
Com parceiros comerciais e de marketing: para personalizar e melhorar anúncios e promoções.
Quando exigido por lei: para cumprir leis, intimações ou outros pedidos governamentais.

Não partilhamos nem vendemos informações pessoais confidenciais sem o seu consentimento explícito.

Segurança e conservação das suas informações

Utilizamos medidas técnicas e organizativas para proteger as suas informações pessoais. No entanto, nenhum sistema é totalmente seguro.

Conservamos as suas informações pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades estabelecidas nesta política ou conforme exigido por lei.

Direitos do utilizador

Dependendo da sua localização, pode ter os seguintes direitos sobre as suas informações pessoais:

Acesso: solicitar uma cópia das informações pessoais que temos sobre si.
Retificação: solicitar que corrijamos informações incorretas ou incompletas.
Apagamento: solicitar que eliminemos os seus dados pessoais.
Portabilidade: solicitar uma cópia dos seus dados num formato estruturado.
Limitação do tratamento: solicitar que limitemos a utilização das suas informações.
Retirada do consentimento: retirar qualquer consentimento que tenha dado.

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através dos dados indicados na secção "Contacto".

Dados de crianças

O Site não se destina a menores de 16 anos e não recolhemos intencionalmente informações de menores. Se considerar que recolhemos informações de um menor, contacte-nos para solicitar a sua eliminação.

Utilizadores internacionais

Se aceder ao Site a partir de fora de Espanha, tenha em conta que as suas informações pessoais podem ser transferidas para países com leis de proteção de dados diferentes das da sua jurisdição. Tomaremos as medidas adequadas para garantir que as suas informações pessoais estão protegidas de acordo com esta Política de privacidade.