Política de envío
Política de envío de Velaromático
En Velaromático cada pedido se prepara a mano y con cariño. Aquí te contamos cuánto tardamos en elaborarlo, cuánto cuesta el envío y cómo seguir tu pedido.
1. Tiempo de elaboración
- Velas y resto de productos: los elaboramos y preparamos en 1 a 3 días laborables.
- Velitas para eventos: por su naturaleza y volumen, la elaboración tarda entre 1 y 2 semanas. Este plazo puede variar según la cantidad y la personalización que pidas. Después se suma el plazo de envío de tu destino.
¿Tu evento es antes? Escríbenos con la fecha y haremos lo posible por priorizar tu pedido.
2. Zonas de envío, precios y plazos
Una vez elaborado, el transportista entrega tu pedido en los siguientes plazos (días hábiles, a contar desde que sale de nuestro taller). Todos los precios incluyen IVA.
| Destino | Plazo de entrega | Precio |
|---|---|---|
| España peninsular · Estándar | 2 a 5 días hábiles | 3,95 € Gratis a partir de 100 € |
| España peninsular · Exprés | 2 a 3 días hábiles | 8,90 € |
| Islas Baleares | 3 a 5 días hábiles | 6,95 € |
| Islas Canarias · Correos estándar | 1 a 2 semanas | 19,95 € |
| Portugal continental | Normalmente 3 a 5 días hábiles | 6,55 € (hasta 1 kg) 6,95 € (de 1 a 3,5 kg) 7,99 € (más de 3,5 kg) |
- El envío gratuito a partir de 100 € se aplica solo a la España peninsular. En Baleares, Canarias y Portugal el envío siempre tiene coste.
- En Portugal el plazo puede variar según el servicio de transporte disponible en el momento de tu pedido.
- No enviamos a Ceuta, Melilla, Andorra, Madeira, Azores ni a otros destinos internacionales.
3. Seguimiento de tu pedido
Cuando tu pedido salga de nuestro taller recibirás un correo con la fecha estimada de entrega y un código de seguimiento. También puedes consultarlo en cualquier momento en Localizar pedido.
4. Entrega
- En España, el repartidor hace un único intento de entrega en la dirección indicada. Si no estás, el paquete se deja en una oficina de Correos o en el punto de recogida más cercano, donde estará disponible 15 días antes de volver a Velaromático.
- Revisa bien tu dirección y tu teléfono al hacer el pedido: nos ayuda a que la entrega salga bien a la primera.
- En épocas de mucha demanda (Navidad, Halloween, temporada de bodas…) los plazos pueden alargarse un poco. Si tienes prisa, escríbenos antes de comprar.
5. Contacto
Escríbenos a info@velaromatico.es (lunes a viernes, de 9:00 a 18:00) o por WhatsApp al 604 92 11 23. Más información en velaromatico.es/pages/elaboracion-y-envios.