Política de Devoluciones
En Velaromático nos esforzamos por ofrecer productos de la más alta calidad. Sin embargo, entendemos que pueden surgir situaciones en las que necesites un reemplazo de tu pedido. A continuación, te presentamos nuestra política de devoluciones:
Condiciones de devolución o reemplazo:
1. Productos dañados o rotos:
- Solo aceptamos el reemplazo de productos que hayan llegado dañados o rotos.
- Para proceder con el reemplazo, debes informarnos del daño en un plazo de 14 días desde la recepción del producto a la siguiente dirección de correo electrónico: velaromatico@gmail.com
2. Productos en buen estado:
- No aceptamos devoluciones de productos que lleguen en buen estado.
Proceso de reemplazo:
1. Notificación:
- Envía un correo electrónico a velaromatico@gmail.com dentro de los 14 días posteriores a la recepción del pedido.
- Incluye en el correo tu número de pedido, una descripción del daño y fotografías claras del producto dañado.
2. Aprobación de reemplazo:
- Nuestro equipo revisará la información proporcionada y, de ser aprobada la solicitud, procederemos a enviarte un nuevo producto sin costo adicional.
Términos y Condiciones
- Esta política es aplicable únicamente a productos comprados directamente en nuestra tienda en línea.
- El plazo de 14 días se cuenta a partir de la fecha de recepción del producto, la cual puede verificarse con el seguimiento del envío.
Agradecemos tu comprensión y tu apoyo para ayudarnos a mejorar continuamente nuestros productos y servicios. Si tienes alguna pregunta adicional, no dudes en contactarnos.