Política de privacidad

Última actualización: 20 de diciembre de 2024

Esta Política de privacidad describe cómo Velaromático (en adelante, el "Sitio", "nosotros" o "nuestro") recopila, utiliza y divulga su información personal al visitar o utilizar nuestros servicios, al realizar una compra en velaromatico.es (en adelante, el "Sitio"), o al comunicarse con nosotros de cualquier otra manera en relación con el Sitio (denominados colectivamente como los "Servicios"). A efectos de la presente Política de privacidad, los términos "usted" y "su" hacen referencia a usted como usuario de los Servicios, ya sea en calidad de cliente, visitante del sitio web o como cualquier otro individuo cuya información hayamos recopilado conforme a esta política.

Lea atentamente esta Política de privacidad.

Cambios en esta Política de privacidad

Podemos actualizar esta Política de privacidad de manera ocasional para reflejar cambios en nuestras prácticas o por razones legales, normativas u operativas. Publicaremos la versión actualizada en el Sitio, indicaremos la fecha de "Última actualización" y tomaremos las medidas necesarias según lo exija la legislación aplicable.

Recopilación y Uso de Su Información Personal

Información que Recopilamos

1. Información que nos proporciona directamente:

Detalles de contacto: nombre, dirección, número de teléfono y correo electrónico.
Información del pedido: dirección de facturación, dirección de envío, detalles de pago, correo electrónico y teléfono.
Información de la cuenta: nombre de usuario, contraseña y respuestas a preguntas de seguridad.
Información de compras: productos vistos, añadidos al carrito, guardados en la cuenta, y transacciones realizadas.
Atención al cliente: datos incluidos en comunicaciones con nosotros.

2. Información que recopilamos automáticamente:
Podemos recopilar información sobre su interacción con el Sitio mediante tecnologías como cookies, píxeles y similares. Esta información puede incluir:

Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo y detalles del dispositivo.
Datos de uso del sitio web, como páginas visitadas y duración de la sesión.

3. Información de terceros:
Podemos obtener datos de proveedores y socios como:

Procesadores de pago para gestionar transacciones.
Plataformas de e-commerce como Shopify, que respaldan nuestro Sitio y Servicios.

Cómo Usamos Su Información

Usamos su información personal para:

Procesar y gestionar sus pedidos.
Responder a consultas de atención al cliente.
Realizar actividades de marketing, como enviar ofertas personalizadas.
Garantizar la seguridad del Sitio y prevenir fraudes.
Mejorar nuestros servicios mediante análisis de datos.

Cookies

El Sitio utiliza cookies para mejorar la experiencia del usuario. Estas cookies pueden:

Recordar sus preferencias.
Realizar análisis de tráfico web.
Personalizar el contenido que ve, incluida la publicidad.

Puede desactivar las cookies desde la configuración de su navegador, aunque esto podría afectar el funcionamiento del Sitio.

Para más información sobre las cookies utilizadas en nuestra plataforma Shopify, visite: Shopify - Cookies.

Divulgación de Su Información

Podemos compartir su información personal en las siguientes circunstancias:

Con proveedores de servicios: como procesadores de pago, servicios de atención al cliente y envíos.
Con socios comerciales y de marketing: para personalizar y mejorar anuncios y promociones.
Cuando sea requerido legalmente: para cumplir con leyes, citaciones u otras solicitudes gubernamentales.

No compartimos ni vendemos información personal confidencial sin su consentimiento explícito.

Seguridad y Retención de Su Información

Utilizamos medidas técnicas y organizativas para proteger su información personal. Sin embargo, ningún sistema es completamente seguro.

Conservamos su información personal únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines establecidos en esta política o según lo exija la ley.

Derechos del Usuario

Dependiendo de su ubicación, usted puede tener los siguientes derechos sobre su información personal:

Acceso: Solicitar una copia de la información personal que tenemos sobre usted.
Corrección: Solicitar que corrijamos información incorrecta o incompleta.
Eliminación: Solicitar que eliminemos sus datos personales.
Portabilidad: Solicitar una copia de sus datos en un formato estructurado.
Restricción de procesamiento: Solicitar que limitemos el uso de su información.
Revocación del consentimiento: Retirar cualquier consentimiento que haya otorgado.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos mediante los datos proporcionados en la sección de "Contacto".

Datos de Niños

El Sitio no está destinado a menores de 16 años, y no recopilamos información de manera intencionada de menores. Si cree que hemos recopilado información de un menor, contáctenos para solicitar su eliminación.

Usuarios Internacionales

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